Sự không đồng nhất từ khách sạn và phần mềm đặt phòng tạo lo lắng cho khách du lịch mùa dịch. Từ 29/9, ngày Hà Nội hạn chế những giải pháp chống dịch, nhiều homestay đăng trên fanpage Facebook thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 15/10, chị Trần Thị Quỳnh (Hà Nội) thuê một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 5-6 thành viên để cả nhà thay đổi không khí ngày cuối tuần. Chị nhìn nhận, do dịch ở nhà lâu ngày, chị cần tới đâu đó trong phạm vi Hà Nội để thay đổi không khí, song cũng không hiểu rõ bây giờ những nơi lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Rất lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tìm tới những ứng dụng đặt phòng phổ biến để tham khảo. Ở Booking.com, chị chọn được một căn hộ ở phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,1 triệu đồng một đêm. Cũng như mô tả trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Thấy được đây là giá tiền tốt với một căn hộ 270 m2, chị muốn đặt phòng luôn, và khi tham khảo ý kiến của chồng, chị có vẻ băn khoăn khi phí quá tuyệt vời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để đảm bảo. Ngay khi tìm được thông tin và liên lạc với chủ căn hộ trên Facebook, chị ngạc nhiên vì 1,8 triệu đồng chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Không những thế, người chủ cũng nói là phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế vì ca nhiễm dịch bệnh liên quan bệnh viện Việt Đức phải nói với chị rằng không cho thuê trong thời gian này. Việc tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử kiếm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Vừa ý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung ngay lập tức định bấm đặt phòng, song để an toàn, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh ngạc nhiên khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên hệ với chủ, anh mới biết homestay đã đóng cửa do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do tại sao trên Airbnb vẫn còn bài đăng, anh chưa nhận được câu trả lời thích đáng. Hiện nay, mong muốn đi nghỉ của người dân đang tăng cao bởi đã cần ở nhà quá lâu. Tất nhiên, cũng vì vội vã, các gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu về thông tin. Cũng vì sau một thời gian dài một số khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để chống dịch, thông tin trên mạng có thể sai, chưa kịp cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. không những vậy, nếu khách du lịch đặt khách sạn quận Cầu Giấy phải lưu ý tuân theo theo quy định, Hà Nội chưa cho phép lĩnh vực kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, từ ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng tại khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian biện pháp ly toàn xã hội, trừ các khách sạn hình thức ly được chỉ định. Cho nên, người đi du lịch và book phòng có khả năng vô ý vi phạm những quy định về chống dịch của thành phố khi những khách sạn không thực hiện quy định. Để không gặp các phiền phức do không biết được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên ứng dụng, khách du lịch cần tìm hiểu kỹ và hợp lý nhất phải liên lạc trước với khách sạn.
